Dimenticavo, il funzionamento è più o meno così:
1) Alle poste accettano il pacco
2) Il pacco viene spedito all'hub di smistamento. Ce ne sono 4-5 in tutta Italia se non vado errato, e devono OBBLIGATORIAMENTE passare da lì. Ti faccio un esempio per capirci: supponi che io debba spedire un pacco da Cagliari a Roma e supponi anche che l'hub di smistamento sia solo a Bologna. Ecco, il mio pacco non verrà spedito a Roma, ma a Bologna e da lì a Roma. SEMPRE.
3) Il pacco viene consegnato alla filiale SDA più vicina a casa tua che provvederà a consegnartelo.
Fondamentalmente vengono seguiti questi tre passi. Il tuo pacco è bloccato al passo 2, ma non perso, perchè appunto è tracciato. Capita spesso che avvengano dei ritardi all'interno dell'hub.
All'hub purtroppo non può entrare NESSUNO, a parte il personale.
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Sì, ma infatti io ormai non faccio più pacco celere 1 e se posso evito anche pacco celere 3!
Per quanto riguarda il mio caso... se trovo il codice posto la mia tracciattura completa, ma comunque c'erano scritte cose assurde, tipo un giorno c'era scritto "in consegna" e il giorno dopo c'era scritto "in transito nell'hub di Bologna"! pazzesco! non sapevo davvero che fare!!!
Al call center dovrebbero avere una tracciattura un pelino più aggiornata e completa di orari, se trovi l'operatore disponibile puoi chiedere di dirtela tutta. E stop. Non chiedere altro, perchè tanto non sanno niente, non sanno manco cos'è un hub di smistamento!!!! (e non ti dico cosa mi ha detto un operatore riguardo all'hub...)Lascia un commento:
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Speriamo sia cosi kilik...però con i soldi che si prendono....dovrebbero essere molto piu efficenti!!!!!!!!!!! ma a te quando controllavi nel sito delle poste ti indicava i vari hub in cui transitava? la mia spedizione la da ferma sempre a bologna...mahUltima modifica di giuseppe; 16-07-2010, 18:36.Lascia un commento:
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Dunque...voglio rincuorarti...
Ho avuto un problema analogo al tuo...anzi PEGGIO.
A febbraio, pacco celere 1 plus, 270 euro di contenuto (Stack Up fondo di magazzino per NES), arrivato dopo una SETTIMANA E MEZZO!!!
Perchè? Perchè all'Hub hanno sbagliato e anzichè inviarlo a Cagliari (CA) l'hanno inviato a Catania!!! non ti dico il casino...e non ti dico in quanti Hub ha transitato!
LASCIA PERDERE I CALL CENTER DELLE POSTE. NON SANNO NULLA.
STAI TRANQUILLO, IL PACCO E' FERMO NELL'HUB DI SMISTAMENTO, NON E' ANDATO PERSO. ADESSO PURTROPPO STANNO DANDO LA PRECEDENZA AGLI ALTRI PACCHI (PER NON FARE UN RITARDO A CATENA, NON SO SE MI SPIEGO), E, APPENA POSSIBILE SMISTANO IL TUO.
PREVEDO CHE TI ARRIVERA' VERSO MARTEDI'-MERCOLEDI'Lascia un commento:
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reclamo aperto e numero di pratica assegnato...il pacco non era assicurato e quindi non ho diritto al rimborso...devo vedere cosa mi dice paypal visto che ho pagato tramite loro...quantomeno se mi dicono dove si trova l'oggetto vado a farlo recuperare...dovrebbe trovarsi o a roma o bologna...ma ribadisco...nessuno sa nulla...che strazio...Lascia un commento:
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Replica dell'ospite..sì, vai con uno dei fratelli Andore di final fightOriginariamente inviato da gORE70hp Visualizza il messaggio
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ovvioOriginariamente inviato da bandito Visualizza il messaggioLascia un commento:
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occhio che il rimborso mi sembra che non prevede il risarcimento dell'intera somma dichiarata, leggi bene dietro che la fregatura è sempre scritta in piccolo, cerca comunque di trovare 'sto pacco che è meglio.Lascia un commento:
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in alternativa vai direttamente con un tuo amico molto grosso a ritirarti il pacco alla sdaLascia un commento:
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paradossalmente è + sicuro il pacco ordinario xDOriginariamente inviato da giuseppe Visualizza il messaggio
di al mittente di chiamare le poste DESCRIVERE il colore e le dimensioni della scatola
niente di + probabile che sia li a marcire in qualche angolo senza la bolla accompagnatoria e magari macchiato di qualche schivezza sull'indirizzo scritto a mano
e ricordatevi sempre quando spedite di pressare come si deve sugli adesivini che le impiegate delle poste attaccano appena appena svogliatamenteLascia un commento:
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il reclamo lo ha aperto il mittente...sinceramente miro ad ottenere il rimborso del contenuto....perche ormai credo che il pacco sia andato perso...nessuno ha notizie....ho chiamato alla sda e dal loro sistema non riescono nemmeno a risalire se il pacco sia ancora a bologna o a roma...è il secondo disservizio che subisco in pochissimi giorni da postacelere1...non comprerò mai piu con chi si affida alle poste...Lascia un commento:
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hai fatto aprire un RECLAMO ufficiale al call center?
tendono sempre a dire.. nooo, lo apriamo domani, oggi è troppo presto!
tu hai il diritto di farlo aprire in qualsiasi momento, sappilo.
poi ti fai dare il codice ed il reclamo lo apri anche SCRITTO per il rimborso, chiedi il modulo in poste.
se non fai il reclamo anche SCRITTO non ti rimborssano una lira, è scandaloso, ma è così.
fatti dare il numero della sda di zona, rompi le palle a tutti, NON dire cosa cera dentro, è un consiglio..Lascia un commento:
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Strano, problemi con i servizi pacco celere non ne ho mai avuto, hai provato a chiedere alla posta più vicina? magari il corriere SDA non ha trovato nessuno e si è pure dimenticato di lasciarti l'avviso.... a me è capitato
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Replica dell'ospite..mamma mia, con le poste ITALIANE è sempre peggio..sempre peggio. In bocca la lupo!!!Lascia un commento:
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paccocelere1plus
Guardate ho appena controllato per l'ennesima volta....15euro di spesa...piu un sacco di tempo perso con il callcenter delle poste....nessuno sa che fine ha fatto il mio pacco....circa 200euro di valore....l'unica cosa che mi hanno detto è che ho diritto al rimborso s.s.
Data Stato della spedizione Agenzia/Filiale SDA
lun, 12-07-2010 IN TRANSITO Hub espresso Bologna (Sala Bolognese)
lun, 12-07-2010 PARTITA Hub espresso Bologna (Sala Bolognese)
lun, 12-07-2010 PARTITA Ravenna
lun, 12-07-2010 ACCETTAZIONE UFFICIO POSTALE ufficio poste
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